마케팅/영업/CS
- 해커스 Talk! 호텔영어
- · 학습기간 30일
- 강사이수현
- 학습난이도초급
- 강의 수20강
- 총 학습시간20시간
- 복습시간30일
- 정원500명
- 교재없음
- 정가85,000 원
- 총 결제금액85,000 원
강의정보
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학습개요
해당 과정은 호텔에서 일어날 수 있는 여러 가지 서비스 혹은 실무 상황에 대해서 적절히 대응하고, 문의사항 및 문제점에 대해서 올바른 표현법으로 융통성 있게 능동적으로 대처할 수 있는 능력을 함향하도록 돕는다. 학습 중 실제 현장에서 일어날 수 있는 상황을 제시하여 해당 상황에서 쓰이는 필수어취와 구문을 숙지함으로써 이를 자연스럽게 익힐 수 있다.
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학습목표
- 호텔에서 일어나는 다양한 상황에 대해서 자신 있게 대응할 수 있다. - 불만 및 문제점 발생 시에 능동적으로 융통성 있게 대처하여 만족스런 서비스를 제공할 수 있다. - 고객과의 소통에 불편 없는 언어능력을 소지함으로서 어떠한 상황에서도 고객과의 자연스런 의사소통을 발휘하여 양질의 서비스를 제공할 수 있다.
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학습대상
1. 현업에서 일하는 모든 호텔리어 2. 호텔리어를 지망하는 학습자 3. 관련 업계 종사자 중 외국 고객 응대가 필요한 학습자
강사이력
▼ 이수현 선생님 학력 및 경력사항
- 경희대학교 교육대학 영어교육 석사졸업
- 前 YBM e4u 어학원 영어 강사
- 現 챔프스터디 소속 영어 강사
강의목차
| 번호 | 강의명 |
|---|---|
| 1강 | 프런트 데스크 1 (숙박 예약) |
| 2강 | 프런트 데스크 2 (체크인) |
| 3강 | 프런트 데스크 3 (기타 안내) |
| 4강 | 벨 데스크 (호텔 시설 안내) |
| 5강 | 룸 서비스 |
| 6강 | 객실 서비스 1 (House Keeping 서비스) |
| 7강 | 객실 서비스 2 (세탁 서비스) |
| 8강 | 객실 서비스 3 (모닝콜 및 인터넷 서비스) |
| 9강 | 컨시어지 서비스 1 (편의시설 이용안내) |
| 10강 | 컨시어지 서비스 2 (기타 시설 및 귀중품 분실 안내) |
| 11강 | 컨시어지 서비스 3 (음식점 및 관광지 안내) |
| 12강 | 컨시어지 서비스 4 (공연 안내 및 예매) |
| 13강 | 레스토랑 서비스 1 (예약 및 좌석 안내) |
| 14강 | 레스토랑 서비스 2 (메뉴 소개 및 주문 응대) |
| 15강 | 레스토랑 서비스 3 (음료 주문 및 결제) |
| 16강 | 고객 불만 응대 1 (레스토랑 서비스 관련 불만 응대) |
| 17강 | 고객 불만 응대 2 (시설물 관련 불만 응대) |
| 18강 | 고객 불만 응대 3 (객실 관련 불만 응대) |
| 19강 | 응급 의료 상황 안내 |
| 20강 | 프런트 데스크 4 (체크아웃) |
강의계획서
강의목차
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| 과정명 | 그래머 게이트웨이 베이직 |
|---|---|
| 근로자카드 판매가 | 49,010원 |
| 학습정원 | 500명 |
| 1일 수강 제한 | 1일 8차시만 수강 가능 |
| 학습기간 | 32H |
| 학습방법 | 이러닝 |
| 학습개요 | 실생활과 동떨어져 단지 시험을 위한 목적으로 문법용어를 익히는 것에 집중했던 기존의 영어문법강의를 벗어나 실생활에서 바로 사용할 수 있는 예문과 다양한 유형의 연습문제를 통해 말하기와 쓰기 능력을 기르는 것을 목적으로 한다. 본 강의를 통해 문법을 처음 시작하는 초보 학습자들이 영어의 기초를 탄탄하게 다질 수 있다. | ||||||||||||||||||||||||
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| 학습목표 | 일상생활과 관련된 쉬운 주제와 에피소드를 통해 기초문법을 쉽게 이해할 수 있다. 영어에 대한 자신감을 회복하여 기본적인 영어 문장을 만들어 말할 수 있다. 학습한 문법 지식을 일상생활에 바로 적용하여 말할 수 있다. | ||||||||||||||||||||||||
| 학습대상 | 수능, 토익 등 그 동안의 영어시험에서 문법문제는 무조건 감으로 찍던 학습자 영어로 비즈니스 메일을 쓸 때마다 문법책 찾는 직장인 영어 기초가 부족하여 해외출장에서의 대화와 발표가 고민이었던 학습자 | ||||||||||||||||||||||||
| 평가형식 | 진도율 80% 이상 / 평가(중간, 최종) 합산점수 60점 이상 | ||||||||||||||||||||||||
| 평가비율 |
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| 평가시작일 |
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